Diseñamos arquitecturas adaptadas a tu realidad operativa, sea cual sea tu punto de partida.
Diseñamos tu operación desde cero con arquitectura moderna y escalable, integrando procesos, automatización y control de gestión. Nada genérico — todo a tu medida.
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Integramos agentes conversacionales basados en IA para reducir costos y mejorar eficiencia sin disrupciones operativas. Evolución sin riesgo.
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Proveemos tecnología SaaS o Whitelabel para evolucionar hacia un modelo híbrido de mayor rentabilidad. Hacemos el trabajo de 100 con 30.
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Operación 100% gestionada por agentes especializados para interacciones complejas y de alto valor. Máxima empatía, contención y personalización.
AgendarIntegración estratégica entre humanos e IA para optimizar costos y mejorar tiempos de respuesta. El equilibrio perfecto entre eficiencia y humanización.
AgendarOperación 100% gestionada por agentes conversacionales inteligentes. Alta eficiencia y escalabilidad para interacciones estructuradas y consultas frecuentes.
AgendarInTouch integra experiencia operativa, tecnología conversacional avanzada y analítica estratégica para transformar la atención al cliente en una ventaja competitiva sostenible.
Desarrollo de agentes conversacionales con IA e integrados a sus procesos de negocio.
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Comprensión de lenguaje natural para interacciones fluidas y contextuales.
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Voz, WhatsApp, chat, email, RRSS — todo conectado bajo un mismo protocolo.
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Supervisión live de todos los canales y agentes en un dashboard unificado.
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Reportes ejecutivos con KPIs estratégicos e indicadores de experiencia (CSAT, NPS).
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Protocolos de seguridad y cumplimiento normativo, incluyendo Ley de Datos.
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Conexión nativa con los principales CRMs y sistemas de gestión del mercado.
AgendarTransformamos cada interacción en datos vivos. A través de dashboards en Power BI te entregamos insights profundos para que tomes decisiones estratégicas, no solo operativas.
El impacto financiero medible y sostenido es el único resultado que nos importa.
Con una exitosa trayectoria en el mercado automotriz chileno y peruano, InTouch ha evolucionado hacia nuevos mercados que requieren servicios de customer experience, abarcando los sectores industrial, inmobiliario, retail y servicios.
Integramos operación humana, inteligencia artificial y analítica estratégica para transformar la atención al cliente en una ventaja competitiva sostenible.
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Empresas que confían en InTouch
Pasamos de un call center tradicional a un modelo híbrido en 90 días. El ahorro operativo superó todas las proyecciones y la experiencia del cliente mejoró notablemente.
InTouch diseñó una arquitectura que integra IA con agentes humanos. Hoy resolvemos el 84% de las consultas sin intervención manual y el NPS creció 13 puntos en 6 meses.
Con el modelo automatizado de InTouch absorbemos picos de demanda sin aumentar headcount. Es el cambio más impactante que hemos hecho en operaciones en los últimos 5 años.